הסכמה שיווקית (GDPR)
המערכת מנהלת הסכמת דיוור לכל חבר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות ה-GDPR. בלי הסכמה מפורשת אסור לשלוח תוכן שיווקי ואסור להוסיף למערכות דיוור, והמערכת אוכפת את זה לבד.
איפה הלקוח נותן ומשנה הסכמה
בטופס ההרשמה
בתחתית טופס ההרשמה למועדון יש תיבת סימון להסכמה שיווקית. שלושה מאפיינים חשובים:
- אינה מסומנת מראש. הלקוח חייב לסמן אותה בעצמו, וזו דרישה משפטית ולא בחירת עיצוב.
- אופציונלית. אפשר להצטרף למועדון גם בלי לאשר דיוור. מי שלא אישר עדיין צובר ומממש נקודות כרגיל.
- נפרדת מתיבת אישור התנאים.
באזור האישי
החשבון שלי ← מועדון לקוחות ← המתג "עדכונים על מבצעים והטבות". החבר יכול להדליק ולכבות בכל רגע, והשינוי נכנס מיד.
איפה אתם רואים ומשנים
בטבלת החברים
מועדון לקוחות ← ניהול חברי מועדון. עמודת הסכמת דיוור מציגה לכל חבר "מאושר" או "לא מאושר". ב"סינון מתקדם" אפשר לסנן את הרשימה לפי הסכמת דיוור ולראות רק את מי שמותר לפנות אליו.
שינוי לחבר בודד
לחצו על עריכת חבר ושנו את מתג הסכמת הדיוור. שימושי כשלקוח מבקש בטלפון להפסיק לקבל דיוור.
שינוי לכמה חברים יחד
סמנו חברים בטבלה, ובסרגל הפעולות בחרו אישור דיוור או ביטול דיוור.
ביטול דיוור קבוצתי הוא שימושי ובטוח. אישור דיוור קבוצתי מסוכן: ההסכמה צריכה לבוא מהלקוח ולא מכם. השתמשו בו רק לתיקון טעות או להעברת רשימה שכבר נתנה הסכמה במקום אחר.
מה קורה בפועל עם ההסכמה
- קמפייני מייל נשלחים רק למי שאישר. המערכת מסננת לבד ואי אפשר לעקוף את זה.
- מיילי בקשת ביקורת נשלחים רק למי שאישר, וכוללים קישור הסרה בפוטר. לחיצה עליו מכבה את ההסכמה של החבר.
- סנכרון למערכות דיוור מעביר רק את מי שאישר. כשחבר מבטל, המערכת מנסה להסיר אותו מהרשימה החיצונית, בהתאם למה שהספק תומך בו.
- מיילים תפעוליים (ברכה, צבירה, מימוש, יום הולדת, התראת תפוגה) נשלחים לכל חבר. הם אינם דיוור שיווקי אלא חלק מהשירות שהלקוח נרשם אליו.
ייצוא רשימת ההסכמות
מועדון לקוחות ← ניהול חברי מועדון ← "ייצוא". בקובץ ה-CSV יש עמודת הסכמת דיוור לכל חבר. זה התיעוד שלכם למי מותר לשלוח.
זכות למחיקה
חבר שמבקש למחוק את המידע שלו: מועדון לקוחות ← ניהול חברי מועדון ← מחיקת חבר.
מה נמחק: רשומת החבר, יתרת הנקודות והיסטוריית הנקודות שלו.
מה לא נמחק: המשתמש עצמו בוורדפרס וההזמנות שלו ב-WooCommerce. הזמנות הן מסמך חשבונאי שחייבים לשמור.
המחיקה בלתי הפיכה. ייצאו קודם את הרשימה אם אתם צריכים תיעוד.
שני דברים שכדאי להוסיף מצדכם
- קישור למדיניות פרטיות. את עמוד מדיניות הפרטיות ואת עמוד תנאי השימוש בוחרים בהגדרות ← עמודים, והם מופיעים בטופס ההרשמה.
- ניסוח ברור של מה הלקוח מקבל. "מבצעים והטבות למועדון, אפשר לבטל בכל רגע" עדיף על נוסח משפטי ארוך.