בקשות ביקורת אוטומטיות ונקודות על ביקורות
ביקורות מוצר הן הנכס השיווקי שהכי קשה להשיג: לקוחות מרוצים פשוט לא חוזרים לכתוב. שני פיצ'רים במערכת פותרים את זה, אחד פסיבי ואחד יזום.
חלק א: נקודות על ביקורות
מועדון לקוחות ← הגדרות ← קבלת נקודות ← נקודות על ביקורות
חבר מועדון שכותב ביקורת על מוצר מזוכה בנקודות. שני שדות:
- נקודות לביקורת – כמה נקודות. השדה מקבל כל מספר שלם.
- רק רכישה מאומתת – כשהמתג דלוק, רק מי שבאמת קנה את המוצר יזוכה. גולש שלא רכש יכול לכתוב ביקורת, אבל לא יקבל נקודות. מומלץ להשאיר דלוק, אחרת נפתחת דלת לביקורות שנכתבות בשביל הנקודות.
הזיכוי נרשם בהיסטוריית הנקודות של החבר, ונשלח אליו מייל "ביקורת מוצר" מתבניות אימייל.
חלק ב: בקשת ביקורת אוטומטית
הפיצ'ר הזה הופך את המנגנון מפסיבי ליזום: במקום לחכות שמישהו יכתוב, המערכת מבקשת.
איך זה עובד: מספר ימים אחרי שהזמנה הושלמה, החבר מקבל מייל עם המוצרים שקנה, ולכל מוצר חמישה כוכבים לחיצים. לחיצה על כוכב פותחת עמוד דירוג באתר, בלי צורך להתחבר, דרך קישור אישי מאובטח. הביקורת עולה כרכישה מאומתת, והנקודות נכנסות דרך המנגנון של חלק א.
שלוש הקלקות מהמייל ועד ביקורת פורסמה. זה ההבדל בין שיעור תגובה של אחוז בודד לשיעור דו-ספרתי.
התקנה
מועדון לקוחות ← התוספים שלי ← "בקשות ביקורת" ← התקנה בקליק. התוסף כלול ברישיון ודורש את גרסת הליבה 1.6.0 ומעלה.
אין לו עמוד תפריט משלו. הוא מתלבש על הממשק הקיים.
הגדרה
מועדון לקוחות ← הגדרות ← קבלת נקודות ← הכרטיס "בקשת ביקורת אוטומטית במייל" (מתחת לנקודות על ביקורות):
- המתג הראשי – התוסף מגיע כבוי כברירת מחדל
- ימים אחרי השלמת ההזמנה – כמה ימים להמתין. ברירת מחדל שבעה. שבוע נותן ללקוח זמן להתרשם מהמוצר; יומיים מוקדם מדי, חודש מאוחר מדי
- פרסום הביקורת מיד – כשדלוק, הביקורת עולה ישר לעמוד המוצר. הרי היא מגיעה מרכישה מאומתת דרך קישור אישי. כשכבוי, היא ממתינה לאישור בתגובות של וורדפרס, והנקודות נכנסות רק אחרי הפרסום
בתחתית הכרטיס מוצגת שורת מצב: מתי הבדיקה היומית רצה לאחרונה וכמה מיילים נשלחו.
עריכת המייל
מועדון לקוחות ← תבניות אימייל ← "בקשת ביקורת". עורכים אותו כמו כל תבנית אחרת.
שני משתנים ייחודיים לתבנית הזו:
{products_list}– רשימת המוצרים עם כוכבי הדירוג. אפשר להזיז אותו במייל, לא למחוק{points_line}– השורה שמספרת כמה נקודות מקבלים על ביקורת. מחיקה שלו מסירה את השורה
מי מקבל ומי לא
המייל נשלח רק לחבר מועדון שאישר דיוור, ורק על הזמנה שהושלמה. הזמנת אורח, לקוח שאינו חבר, או חבר בלי הסכמת דיוור – לא יקבלו.
מייל אחד לכל הזמנה, לעולם לא פעמיים. ומוצר שהלקוח כבר דירג לא יופיע שוב.
הסרה מדיוור
בפוטר של כל מייל יש קישור הסרה. לחיצה עליו מכבה את הסכמת הדיוור של החבר, מה שנראה מיד בניהול חברי המועדון. זו דרישת חוק הספאם ולא אופציה.
מעקב
כל שליחה נרשמת בלוג המיילים, בסוג "בקשת ביקורת". שם רואים כמה יצאו, למי, ואם משהו נכשל.
איך לבדוק שהכל עובד
- ודאו ש"נקודות על ביקורות" דלוק ומוגדר לו ערך. אם הוא כבוי, תופיע אזהרה בכרטיס
- הדליקו את בקשת הביקורת וקבעו זמנית יום אחד
- המתינו לריצת הבדיקה היומית
- במייל שהגיע, לחצו על ארבעה כוכבים. אמור להיפתח עמוד דירוג עם ארבעה כוכבים דלוקים
- שנו לחמישה, הוסיפו טקסט ושלחו. אמור להופיע "תודה" עם מספר הנקודות
- ודאו שהביקורת בעמוד המוצר מסומנת כרכישה מאומתת, ושהנקודות נכנסו בהיסטוריית החבר
- החזירו את מספר הימים לערך האמיתי
שתי אזהרות
- אל תבקשו ביקורות על מוצר שעדיין לא הגיע. אם זמן המשלוח שלכם ארבעה ימים, אל תשלחו אחרי שלושה. זו הדרך המהירה ביותר לקבל כוכב אחד.
- נקודות על ביקורת אינן קניית ביקורת חיובית. הנקודות ניתנות על כל ביקורת, לא רק על טובה, וכך זה צריך להישאר: ביקורות רק חיוביות נראות מזויפות ומורידות המרה.