מימוש נקודות בקופה
חברי המועדון מממשים את הנקודות שצברו כדי לקבל הנחה על הקנייה. המימוש נעשה ישירות בעגלה ובקופה, בלי להקליד שום קוד.
איפה הלקוח מממש
קופסת המימוש מופיעה לחבר מועדון מחובר בשני מקומות: עמוד סל הקניות ועמוד התשלום. בשניהם מוצגת היתרה ואזור מימוש נוח.
את שתי התצוגות אפשר להדליק ולכבות בנפרד: מועדון לקוחות ← הגדרות ← תצוגות.
תהליך המימוש
- הלקוח רואה כמה נקודות יש לו וכמה הן שוות בהנחה
- הוא בוחר כמה לממש בעזרת שדה כמות עם כפתורי הוספה והפחתה, או מקליד מספר ישירות
- כפתור "מימוש מקסימלי" ממלא אוטומטית את הכמות הגבוהה האפשרית באותה עגלה
- הוא מאשר, וההנחה נכנסת מיד לסיכום ההזמנה
הכמות המקסימלית היא הנמוך מבין שני דברים: יתרת הנקודות של הלקוח, ותקרת ההנחה שהגדרתם (מקסימום אחוז ניצול מסכום העגלה).
איך ההנחה מוצגת
בסיכום ההזמנה מופיעה שורה קריאה: "מימוש נקודות מועדון". הלקוח רואה בדיוק כמה ירד מהמחיר, בלי קודים טכניים.
שינוי או ביטול
כל עוד ההזמנה לא הושלמה, הלקוח יכול לשנות את הכמות או לבטל את המימוש לגמרי. בביטול, הנקודות חוזרות ליתרה והמחיר חוזר למקורי.
ההגדרות שמשפיעות
מועדון לקוחות ← הגדרות ← ניצול נקודות:
- מינימום עגלה לניצול – סכום מינימלי בעגלה כדי שהמימוש יהיה זמין
- מינימום נקודות לניצול – כמות מינימלית שאפשר לממש בכל פעם
- מקסימום אחוז ניצול – התקרה מסכום העגלה. 50 אחוז פירושו שהלקוח יכול לכסות עד מחצית מהעגלה בנקודות
שלושה דברים שכדאי לדעת
- הנקודות יורדות מהיתרה רק כשההזמנה מושלמת. ביטול לפני כן מחזיר אותן.
- למימוש יש חלון של 20 דקות. מאחורי הקלעים המערכת מייצרת קופון פנימי בשם הלקוח, שפג אחרי 20 דקות כדי שנקודות לא יינעלו בעגלות נטושות. הלקוח פשוט מממש שוב. כדאי לכתוב בעמוד המועדון: "מלאו קודם את פרטי המשלוח והתשלום, ורק אז ממשו נקודות".
- המימוש עובד לצד הנחות המועדון. קודם חלה הנחת המוצר, ואז מימוש הנקודות על הסכום שאחריה.
אם לקוח מדווח שהמימוש לא עובד, ראו את המדריך "מימוש הנקודות בקופה לא עובד".