חבר מביא חבר
חבר מביא חבר הופך את חברי המועדון לערוץ גיוס. כל חבר מקבל קישור הזמנה אישי, וכשמישהו נרשם דרכו, הוא מזוכה בנקודות.
הפעלה
מועדון לקוחות ← הגדרות ← קבלת נקודות ← חבר מביא חבר
שלושה שדות:
- נקודות למפנה – כמה נקודות המזמין מקבל
- מתי לתת נקודות – שתי אפשרויות: "בהרשמה למועדון", או "בהרשמה ורכישה ראשונה"
- תוקף קישור ההזמנה – כמה ימים ההפניה נשמרת בדפדפן של המוזמן מרגע הלחיצה על הקישור
איזו אפשרות לבחור
בהרשמה למועדון נותנת תגמול מיידי ולכן מייצרת יותר הפניות, אבל היא גם פותחת דלת להרשמות ריקות של אנשים שלא יקנו לעולם.
בהרשמה ורכישה ראשונה משלמת רק על לקוח אמיתי. התגמול מאוחר יותר ולכן פחות מסעיר, אבל כל שקל בו מוצדק.
ההמלצה: אם אתם רק פותחים מועדון וצריכים נפח, התחילו בהרשמה. כשהמועדון עומד, עברו לרכישה ראשונה.
מה החבר רואה
באזור האישי: החשבון שלי ← מועדון לקוחות. שם מופיע בלוק "חבר מביא חבר" עם הקישור האישי שלו, כפתור להעתקתו, ומונה שמראה כמה כניסות היו דרך הקישור.
המונה חשוב יותר ממה שהוא נראה: הוא מראה לחבר שמישהו כן לחץ, וזה מה שגורם לו לשתף שוב.
תוקף הקישור, ולמה זה חשוב
כשמישהו לוחץ על הקישור, ההפניה נשמרת בדפדפן שלו למספר הימים שהגדרתם. אם הוא נרשם בתוך החלון הזה, המפנה מזוכה.
חלון קצר מדי מפספס: אנשים לוחצים בטלפון, מסתכלים, וחוזרים כעבור יומיים. חלון ארוך מדי מזכה על הפניה שלא באמת גרמה לכלום. שבועיים עד חודש הוא טווח סביר.
שימו לב שההפניה נשמרת בדפדפן. לקוח שלחץ בטלפון ונרשם במחשב לא ייספר, וזו מגבלה של הטכנולוגיה ולא באג.
המייל למפנה
כשהזיכוי נכנס, נשלח למפנה מייל "חבר מביא חבר". אפשר לערוך אותו במועדון לקוחות ← תבניות אימייל.
שווה להשקיע בו: זה המייל שגורם לחבר לשתף שוב. תזכורת ליתרה החדשה שלו ולקישור עובדת טוב.
מעקב
הזיכויים נרשמים בהיסטוריית הנקודות של המפנה, עם תיאור שמסביר מאיפה הם הגיעו. מועדון לקוחות ← ניהול חברי מועדון ← היסטוריית נקודות.
איך לגרום לזה לעבוד
- ספרו לחברים שזה קיים. הפיצ'ר יושב באזור האישי, ורוב הלקוחות לא נכנסים לשם מיוזמתם. אזכור אחד במייל הברכה ואחד בקמפיין תקופתי שווים יותר מכל הגדרה.
- תגמול שנראה שווה. חמש נקודות לא יזיזו אף אחד. סכום שמרגיש כמו הנחה אמיתית כן.
- תגמלו גם את המוזמן. נקודות ההרשמה כבר עושות את זה. "הצטרפו דרך הקישור של חבר וקבלו 50 נקודות" נשמע הרבה יותר טוב משיתוף שמיטיב רק עם המשתף.