עיצוב תבניות מייל
כל מייל שהמערכת שולחת הוא תבנית שאפשר לערוך: הנושא, הטקסט, התמונות והכפתורים. הכל נשמר במסד הנתונים שלכם, כך שעדכון גרסה לא דורס את מה שכתבתם.
איפה עורכים: מועדון לקוחות ← תבניות אימייל
תשע התבניות
בצד המסך יש ניווט עם כל התבניות. לחיצה על תבנית פותחת אותה לעריכה:
- ברכת הצטרפות – לחבר חדש שנרשם
- צבירת נקודות – אחרי הזמנה שהושלמה
- ניצול נקודות – אחרי מימוש בקנייה
- יום הולדת – ביום ההולדת, יחד עם הבונוס
- התראת תפוגה – לפני שנקודות פגות
- נקודות פגו תוקף – אחרי שנקודות נמחקו בפועל
- ביקורת מוצר – כשחבר מקבל נקודות על ביקורת שכתב
- חבר מביא חבר – למפנה, כשחבר חדש נרשם דרך הקישור שלו
- בקשת ביקורת – המייל עם כוכבי הדירוג אחרי קנייה
מסך העריכה
נושא האימייל: השורה שהלקוח רואה בתיבת הדואר. כדאי קצרה וברורה, ואפשר לשתול בה משתנה.
תוכן האימייל: עורך טקסט עשיר עם שתי לשוניות, "ויזואלי" ו-"Code". בוויזואלי כותבים ומעצבים כמו בעורך של וורדפרס: הדגשה, צבעים, תמונות, כפתורים וקישורים. ב-Code עורכים את ה-HTML ישירות, למי שרוצה שליטה מדויקת.
משתנים: כפתור בסרגל העורך. לחיצה עליו פותחת רשימה, ולחיצה על משתנה שותלת אותו במיקום הסמן.
המשתנים הזמינים
המשתנים מתמלאים אוטומטית בנתוני הלקוח בזמן השליחה. משתנה שאין לו ערך בהקשר של המייל הספציפי נשאר ריק.
פרטי משתמש
{user_name}– שם המשתמש
נקודות
{points_earned}– נקודות שנצברו{points_used}– נקודות שמומשו{points_balance}– יתרת נקודות
פרטי הזמנה
{order_id}– מספר הזמנה{order_total}– סכום ההזמנה
תאריכים
{expiry_date}– תאריך תפוגת נקודות
פרטי אתר
{site_name}– שם האתר{site_url}– קישור לאתר
קופונים (מוצגים רק כשקופון הרשמה מופעל בהגדרות)
{coupon_code}– קוד הקופון{coupon_discount}– אחוז ההנחה{coupon_expiry}– תוקף הקופון{coupon_section}– בלוק קופון מעוצב מלא, במקום להרכיב אותו לבד
בתבנית "בקשת ביקורת" נוספים שני משתנים ייעודיים: {products_list} (רשימת המוצרים עם כוכבי הדירוג) ו-{points_line} (השורה שמספרת כמה נקודות מקבלים על ביקורת). מחיקת {points_line} מהתבנית מסירה את השורה מהמייל.
דוגמה
מה שכותבים בתבנית:
שלום {user_name}, נוספו לך {points_earned} נקודות מהזמנה מספר {order_id}. היתרה שלך עכשיו: {points_balance} נקודות.
מה שהלקוח מקבל:
שלום דני, נוספו לך 50 נקודות מהזמנה מספר 456. היתרה שלך עכשיו: 150 נקודות.
שליחת אימייל בדיקה
לפני שסומכים על תבנית, שלחו אותה לעצמכם. בתחתית מסך העריכה יש "שליחת אימייל בדיקה": מזינים כתובת ולוחצים. במייל הבדיקה המשתנים מתמלאים בנתוני דוגמה, לא בנתונים אמיתיים של לקוח.
השליחה נרשמת גם בלוג המיילים (מועדון לקוחות ← לוג מיילים), כך שאפשר לוודא שהיא יצאה גם אם היא לא הגיעה לתיבה.
שמירה
לחצו "שמירת התבנית". הסרגל התחתון גלוי כל הזמן ומתריע לפני יציאה עם שינוי שלא נשמר.
שני דברים שכדאי לדעת
- אתר קיים שומר את התבניות שלו. תבניות ברירת המחדל נזרעות פעם אחת בהתקנה. אם ערכתם תבנית, עדכון גרסה לא ידרוס אותה, וגם לא יעדכן אותה לנוסח החדש. כדי לקבל את הנוסח החדש צריך לערוך ידנית.
- שפה. באתר בערבית או באנגלית התבניות נזרעות בשפת האתר, אבל רק באתר חדש. אתר קיים שמחליף שפה שומר את התבניות שכבר יש בו.
טיפים לעיצוב
- לוגו ברוחב 200 עד 300 פיקסלים בראש המייל, לא יותר.
- קריאה לפעולה אחת ברורה בכל מייל, לא שלוש.
- {user_name} בנושא המייל מעלה משמעותית את שיעור הפתיחה.
- שלוש עד ארבע שורות טקסט מספיקות. לקוחות סורקים, לא קוראים.