התוסף לא מופיע בתפריט
אחרי ההתקנה אמור להופיע פריט "מועדון לקוחות" בתפריט הצד של האדמין, עם אייקון מתנה. אם הוא לא שם, עברו על הבדיקות לפי הסדר.
בדיקה 1: WooCommerce מותקן ופעיל
זו הסיבה בהרבה יותר ממחצית המקרים. התוסף לא יעלה בלי WooCommerce, כי כל מנגנון הנקודות תלוי בהזמנות.
- תוספים ← תוספים מותקנים
- חפשו "WooCommerce" וודאו שהוא פעיל, לא רק מותקן
אם הוא כבוי, הפעילו אותו ורעננו. הפריט "מועדון לקוחות" אמור להופיע מיד.
בדיקה 2: התוסף עצמו פעיל
תוספים ← תוספים מותקנים. חפשו "PSHH-Loyalty | מועדון לקוחות" וודאו שהוא פעיל.
אם ההפעלה נכשלת עם הודעת שגיאה, ההודעה עצמה תגיד למה. השכיחה ביותר: גרסת PHP נמוכה מ-7.4.
בדיקה 3: ההרשאות שלכם
התפריט מוצג רק למשתמשים עם הרשאת מנהל (Administrator). עורך, מנהל חנות או כותב לא יראו אותו.
משתמשים ← כל המשתמשים ← בדקו את התפקיד שלכם.
בדיקה 4: התנגשות עם תוסף אחר
- כבו זמנית את כל התוספים חוץ מ-WooCommerce ומ-PSHH Loyalty
- בדקו אם התפריט חזר
- אם כן, הדליקו תוסף אחרי תוסף עד שתמצאו את האשם
החשודים המוכרים: תוספי קאש ישנים, תוספי אבטחה עם הגדרות אגרסיביות, ותוספים שמסתירים פריטי תפריט באדמין.
בדיקה 5: שגיאת PHP
כלים ← בריאות האתר ← מידע. חפשו שגיאות רשומות.
אם יש שגיאה שמזכירה pshh-loyalty, העתיקו אותה במלואה ושלחו לתמיכה.
פתרון מהיר שעובד לעתים קרובות
כבו את התוסף, רעננו את דף האדמין, הפעילו שוב ורעננו שוב. זה מריץ מחדש את רישום התפריט ואת יצירת הטבלאות.
התפריט חזר אבל עמוד נופל
אם הפריט קיים ועמוד מסוים נכשל, כנסו למועדון לקוחות ← בריאות המערכת. העמוד בודק את הרישיון, החיבור לשרת, תוספי המשפחה, סביבת השרת ומסד הנתונים, ומצביע בדיוק על מה שחסר. כפתור "העתקת הדוח" מייצר טקסט מסודר לשליחה לתמיכה.
אם כלום לא עזר
פנו ל-support@pshhplugins.co.il עם: גרסת וורדפרס, גרסת WooCommerce, גרסת PHP, רשימת התוספים הפעילים, וצילום מסך של דף התוספים.